RU · EN
Электронная почта: support@soulchoice.app
Время ответа: в течение 24 часов, ежедневно
Язык обращений: русский, английский, турецкий
Напишите нам, если что-то не работает, если вы хотите пожаловаться на пользователя или у вас есть вопрос по подписке. Чтобы мы ответили быстрее, укажите номер телефона, с которым вы зарегистрированы, и модель устройства.
Проверьте, что номер введён в формате +7 XXX XXX XX XX и на телефоне есть сеть. Код можно запросить повторно через 60 секунд; если SMS не приходит, выберите вход по звонку — последние цифры входящего номера и есть код. Если и это не сработало, напишите нам.
«Профиль» → «Подписка» → «Отменить подписку». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, деньги за оставшиеся дни не списываются. Вопросы по списаниям — на support@soulchoice.app.
Снимайте селфи при дневном свете, без головного убора, очков и маски; лицо должно совпадать с фотографиями профиля. Проверку выполняет модератор вручную, обычно в течение нескольких часов.
В профиле пользователя нажмите «Пожаловаться», выберите причину. Жалобы рассматриваются в течение 24 часов. Там же можно заблокировать пользователя — он больше не увидит ваши приглашения и не сможет вам написать. Подробнее — в Правилах сообщества.
«Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Удаляются профиль, фотографии, приглашения и переписки. Инструкция также на странице удаления аккаунта.
Сейчас — Москва и Санкт-Петербург. Если вашего города нет, отправьте заявку прямо в приложении при выборе города: мы открываем новые города по числу заявок.
Условия использования · Политика конфиденциальности · Оферта · Правила сообщества